2008年10月，江苏省昆山市消费者协会收到一封来自四川省的余姓消费者所写的特殊来信，之所以说“特殊”，是因为这封信与往常不一样，它并不是消协一贯收到的投诉信，而是一封表扬信。

　　信中写到：“今来此信不是投诉，而是向消协领导反应贵市有一个质量和承诺都信得过的公司，那就是昆山市青阳南路1号的樱花卫厨（中国）股份有限公司。

　　在改革开放的经济浪潮中，消费者zui担心zui怕买到假货和不守信誉的产品。可是我十年前购买了该公司一台樱花牌“免拆洗”吸油烟机，时至今日还运转很好，从没有出现大的毛病。*保证了对消费者的质量许诺。

　　更为可贵的是贵公司许下“油网*免费送到家”的承诺。十年来，他们*实现了此承诺，真是不易！当我一次次收到他们寄来的油网时，本人一家深受感动！

　　因此，特来此信想通过你们消协领导表彰和感谢这样的厂家，一个从质量和承诺都能让消费者安全信得过的公司。”

　　昆山市消协在将此信转给樱花公司时，对樱花公司这种为消费者着想的服务精神和强烈的社会责任感，给予了高度评价。

　　类似的感谢信,樱花已收到很多。作为卫厨行业的，樱花一直秉持着“我们为你想得更多”的理念，透过科技的创新以及“*免费送油网”、“*免费安全检查”的差异化服务，为消费者带来的产品及全面的服务。

　　樱花的“*免费送油网”服务已经坚持了30年，为了每年能如约把6片油网免费送到您家，樱花特别组建了专业送网中心，再根据不同地区设定总公司和各分公司两级送网系统，并配备了生产油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂,由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员工常驻樱花总公司油网配送中心工作。而这所有的一切，都是为了保障每一位用户能及时收到樱花为您免费邮寄的油网。

　　*免费送油网，*享受免拆洗，您仅需再购机后将油网回函卡填妥，并及时寄回樱花总公司（地址：江苏省昆山市168号信箱，樱花卫厨（中国）股份有限公司，：215300）进行网上登记。

　　温馨提示：为了您和家人的身体健康，请定期更换油网。